Cuisinistes et agenceurs : chaque projet suivi après le rendez-vous

Un projet de cuisine se décide en plusieurs rendez-vous : plans, choix des façades, devis révisé. Les clients visitent plusieurs magasins, et c’est souvent le suivi après le rendez-vous qui fait la différence.

Équipe de petite entreprise de services en réunion autour d’un ordinateur portable

Ce qui se perd aujourd’hui

  • Le client repart avec ses plans et visite deux autres magasins dans la semaine.
  • Les versions de devis se multiplient : on ne sait plus qui relancer, ni sur quelle version.
  • Plusieurs vendeurs suivent leurs projets chacun de leur côté.

Le rythme de relance préréglé

Activé dès que vous choisissez ce métier à l’installation. Chaque étape arrive dans votre récapitulatif du matin, message prêt.

  1. J+2

    Remercier pour le rendez-vous et renvoyer le projet avec un résumé des choix.

  2. J+7

    Proposer un second rendez-vous pour ajuster les plans ou le budget.

  3. J+15

    Demander où en est la réflexion, sans insister.

  4. Ensuite

    Appeler ou clore, et noter le motif pour progresser.

Un exemple de message prêt

Le nom du client, la date et le montant se remplissent tout seuls. Vous relisez, vous ajustez si besoin, vous envoyez.

Ce qui sert le plus aux cuisinistes et agenceurs

  • Un responsable par projet, et un récapitulatif par vendeur (formule Équipe)
  • Nouvelle version du devis : changez la date d’envoi, les relances repartent de zéro
  • Motifs de perte comptés pour savoir ce qui fait partir les clients

Nouveau message

À client@exemple.fr

Objet Votre projet de cuisine

Bonjour Monsieur et Madame Roux, Merci encore pour votre visite au magasin. Je reviens vers vous au sujet de votre projet de cuisine (9 800 € HT). Souhaitez-vous que nous revoyions ensemble un point des plans, ou le choix des façades ? Je vous propose un créneau dès cette semaine. Bien cordialement, Sophie Marchand

Envoyer

Le message s’ouvre dans votre messagerie habituelle, déjà rempli. Vous ajustez si besoin et vous envoyez.

Questions des cuisinistes et agenceurs

Oui : chaque demande a un responsable, et la formule Équipe envoie à chacun son propre récapitulatif du matin.

Pour aller plus loin

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